يدعم فريق عالمي من مهندسي الدعم الفني المتخصصين والمدرّبين جدًا منتجاتنا الحائزة جوائز، وذلك بهدف تلبية احتياجات الشركات العصرية، بغض النظر عن مكان نشر تطبيقاتك.

يكمن هدفنا في توفير خدمة ومساعدة احترافيتَين وفي الوقت المناسب لمساعدتك في زيادة قيمة استثمارك إلى أقصى حد، مع خطط دعم مصممة خصيصًا لتتوافق مع متطلبات أعمالك.

اكتشف خيارات خطة الدعم

Orange
Orange
رؤية التفاصيل
ساعات الدعم مدخل عملاء ودعم هاتفي على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة للمشاكل ذات مستوى الخطورة 1. يجب تحديد مناوبة من أصل 5 مناوبات دعم نقدّمها في أيام الأسبوع والتي ستنطبق على كل مستويات الخطورة الأخرى.
مدخل العملاء على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 1 4 ساعات
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 2 8 ساعات عمل
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 3 16 ساعة عمل
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 4
دعم متواصل للحالات باللغة الإنجليزية مستوى الخطورة 1 – على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة
دعم اللغة دعم اللغات الصينية (المبسّطة والتقليدية) والإنجليزية والفرنسة والألمانية واليابانية والكورية والبولندية.
دعم اللغة الإنجليزية
وصول إلى المجتمع
دعم الدردشة
دعم مباشر عبر الهاتف
رقم الهاتف المجاني*
إدارة التصعيد
مساعدة في الترقية والتثبيت
وصول إلى فريق دعم متميّز
تحليل السبب الأساسي للمشاكل ذات مستوى الخطورة 1
أولوية لتضمين طلب الإصلاح/التصحيح
استشارات متعلّقة بالهندسة
تنبيهات ميدانية متميّزة
إعداد بيئة اختبار معزولة وتنفيذها
وصول متميّز إلى مجتمع A-People**
مدير حساب تقنية متخصص
مراجعة دورية لحالات الدعم
مراجعة أعمال ربع سنوية
تخطيط قابلية التوسع
مراجعة البنية التحتية
تخطيط للإصلاح بعد الكوارث
استشارات متعلّقة بالوفرة العالية
استشارات متعلّقة بأمن المعلومات
دعم مخطط بعد ساعات العمل
مراجعة اعتماد المنتجات
الممارسة الفضلى والتوجيه المتخصص الاستباقي
دعم تقني لعملية الإلحاق
مراجعة الصحة التقنية
Silver
Silver
رؤية التفاصيل
ساعات الدعم مدخل عملاء ودعم هاتفي على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة للمشاكل ذات مستوى الخطورة 1. دعم على مدار الساعة ولـ 5 أيام لمستويات الخطورة الأخرى (يتم تحديد المناوبات في وقت إرسال الحالة).
مدخل العملاء مدخل العملاء على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 1 ساعتان
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 2 4 ساعات عمل
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 3 12 ساعة عمل
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 4 24 ساعة عمل
دعم متواصل للحالات باللغة الإنجليزية مستوى الخطورة 1 على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة
دعم اللغة دعم اللغات الصينية (المبسّطة والتقليدية) والإنجليزية والفرنسة والألمانية واليابانية والكورية والبولندية.
دعم اللغة الإنجليزية
وصول إلى المجتمع
دعم الدردشة
دعم مباشر عبر الهاتف
رقم الهاتف المجاني*
إدارة التصعيد
مساعدة في الترقية والتثبيت
وصول إلى فريق دعم متميّز
تحليل السبب الأساسي للمشاكل ذات مستوى الخطورة 1
أولوية لتضمين طلب الإصلاح/التصحيح
استشارات متعلّقة بالهندسة
تنبيهات ميدانية متميّزة
إعداد بيئة اختبار معزولة وتنفيذها
وصول متميّز إلى مجتمع A-People**
مدير حساب تقنية متخصص
مراجعة دورية لحالات الدعم
مراجعة أعمال ربع سنوية
تخطيط قابلية التوسع
مراجعة البنية التحتية
تخطيط للإصلاح بعد الكوارث
استشارات متعلّقة بالوفرة العالية
استشارات متعلّقة بأمن المعلومات
دعم مخطط بعد ساعات العمل
مراجعة اعتماد المنتجات
الممارسة الفضلى والتوجيه المتخصص الاستباقي
دعم تقني لعملية الإلحاق
مراجعة الصحة التقنية
Gold
Gold
رؤية التفاصيل
ساعات الدعم مدخل عملاء ودعم هاتفي على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة للمشاكل ذات مستويَي الخطورة 1 و2. دعم على مدار الساعة ولـ 5 أيام لمستويات الخطورة الأخرى (يتم تحديد المناوبات في وقت إرسال الحالة).
مدخل العملاء مدخل العملاء على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 1 ساعة واحدة/على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 2 ساعتان/على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 3 8 ساعات عمل
اتفاقية مستوى الخدمة: الاستجابة الأولية للمشاكل ذات مستوى الخطورة 4 16 ساعة عمل
دعم متواصل للحالات باللغة الإنجليزية مستويا الخطورة 1 و2 على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وطوال السنة
دعم اللغة دعم اللغات الصينية (المبسّطة والتقليدية) والإنجليزية والفرنسة والألمانية واليابانية والكورية والبولندية.
دعم اللغة الإنجليزية
وصول إلى المجتمع
دعم الدردشة
دعم مباشر عبر الهاتف
رقم الهاتف المجاني*
إدارة التصعيد
مساعدة في الترقية والتثبيت
وصول إلى فريق دعم متميّز
تحليل السبب الأساسي للمشاكل ذات مستوى الخطورة 1
أولوية لتضمين طلب الإصلاح/التصحيح
استشارات متعلّقة بالهندسة
تنبيهات ميدانية متميّزة
إعداد بيئة اختبار معزولة وتنفيذها
وصول متميّز إلى مجتمع A-People**
مدير حساب تقنية متخصص
مراجعة دورية لحالات الدعم
مراجعة أعمال ربع سنوية
تخطيط قابلية التوسع
مراجعة البنية التحتية
تخطيط للإصلاح بعد الكوارث
استشارات متعلّقة بالوفرة العالية
استشارات متعلّقة بأمن المعلومات
دعم مخطط بعد ساعات العمل
مراجعة اعتماد المنتجات
الممارسة الفضلى والتوجيه المتخصص الاستباقي
دعم تقني لعملية الإلحاق
مراجعة الصحة التقنية

هل أنت جاهز لترقية خطة الدعم؟ تواصل مع مندوب الحساب الخاص بك اليوم.

تجربة
إغلاق

للأعمال

استمتع بمنصة Automation 360، منصة التشغيل الآلي الذكي الرائدة في العالم مع دعم كامل كنسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا

للطلاب والمطورين

ابدأ رحلة RPA على الفور مع وصول مجاني إلى Community Edition