بدءًا من الاكتتاب ووصولاً إلى خدمة العملاء، استخدم قوة التشغيل الروبوتي للعمليات والذكاء الاصطناعي (RPA+AI) في قطاع التأمين للأنشطة الأكثر تعقيدًا وتكرارًا، بما في ذلك:
- استخراج البيانات من مجموعة واسعة من الوثائق
- جمع مجموعات بيانات كبيرة وتنظيمها
- الرد على طلبات العملاء بسرعة
- التعرّف على فرص البيع التبادلية
اكتشاف فوائد التشغيل الآلي الذكي لعمليات التأمين

تقليل التكاليف. تبسيط عمليات التأمين وتحسين الإنتاجية بواسطة التشغيل الآلي للعمليات المتكررة.

تسريع معالجة المطالبات. التشغيل الآلي لمعالجة المستندات وسير عمل المطالبات لتحسين الانضباط والدقة.

تحسين الاكتتاب. تحسين الوصول إلى مصادر البيانات الداخلية والخارجية لزيادة تحليل المخاطر وتطوير المنتج.

تحسين خدمة العملاء. توفير الوصول في الوقت الحقيقي إلى بيانات العملاء وتسريع إكمال طلبات العملاء.

زيادة نسبة استبقاء حامل البوليصة. التعرف على مخاطر الاحتفاظ وتقديم المنتجات/الخدمات بشكل استباقي لتلبية احتياجات العملاء.

تمكين الموارد البشرية. رفع الأعباء عن كاهل الموظفين لإجراء الأنشطة التحليلية التي تضيف القيمة.
تقنية RPA تحقق التحول الرقمي على نطاق واسع لصالح شركة Dai-Ichi للتأمين على الحياة
تختار Dai-ichi Life شركة Automation Anywhere بفضل سهولة الاستخدام الفائقة التي تتيح للمستخدمين إنشاء روبوتات دون معرفة برمجية مسبقة

نوفر 132,000 ساعة سنويًا عبر تطبيق تقنية RPA لإجراء 460 مهمة في الشركة.
– كي مايدوماري، مدير التأمين على الحياة،
قسم تخطيط عمليات الأعمال،
Dai-ichi Life Insurance
لديك عمليات تأمين ذات بيانات كثيفة؟ الأمر بسيط.

إزالة مدخل البيانات اليدوي في معالجة المطالبات
تستخدم الروبوتات معالجة المستندات الذكية لاستخراج البيانات من نماذج فقدان المطالبات وتقديرات الضرر وبيانات الطبيب، بالإضافة إلى تحديث ملفات المطالبات تلقائيًا. تسهّل تقنية RPA التحقق من التغطية، وفرز وتعيين المطالبات، وإشعارات التسوية وعملية الدفع. توفر التحليلات الذكية التي تم إنشاؤها في منصة RPA لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي التي تقدم الرؤى على حجم المطالبات وترددها وشدتها ونوعها وحالتها ووقت إغلاقها والقياسات المحددة بواسطة المستخدم الأخرى.

جمع البيانات وتنظيمها وتجميعها بسلاسة
تحدد الروبوتات مصدر البيانات وتجمعها وتنسقها للتحليلات التأمينية والاكتتاب. يمكّن التشغيل الآلي الخاضع للإشراف متعهدي الاكتتاب من التعاون في الوقت الحقيقي مع الوكلاء وممثلي الخدمة الذين يقومون ببيع بوليصات التأمين على الحياة والمهن التخصصية والتجارة.

تحسين تجربة العملاء مع المساعدة من روبوتات RPA
تمكّن قوة العمل الرقمية ممثلي خدمة العملاء من تجميع معلومات المنتج والعملاء بسرعة ومعالجة طلبات الخدمة وبالبيع المتقاطع لمنتجات التأمين والتفاعل مع متعهدي الاكتتاب في الوقت الحقيقي.
اطلع على كيفية تحويل تقنية RPA لقطاع التأمين

من المدونة
3 طرق تحسّن بها RPA التشغيل الآلي للتأمين وفعاليته دون أي تردد

الكتاب الإلكتروني
تضمين التحول الرقمي والتشغيل الآلي لوظائف التأمين لكسب الحافة التنافسية

من المدونة
RPA + ربوتات الدردشة. تفهم روبوتات الدردشة ما هو مطلوب إجراؤه؛ وتقوم الروبوتات بذلك

ندوة نقاشية عبر الإنترنت
ندوة نقاشية عبر الإنترنت حول RPA لقطاع التأمين. الاتجاهات والفوائد وحالات الاستخدام لتحفيز الفعالية في التأمين
